APP Transporte Terrestre — Acceso Clientes
♦ El ERP de transporte Ancasa complementa las funciones de la aplicación de escritorio actual con una APP destinada a los conductores y un acceso web para los clientes.
♦ APP
Tiene por objeto posibilitar las siguientes funciones por parte de los conductores de la empresa mediante el uso de dispositivos móviles.
⇒ El usuario podrá ver en primer término un menú general desde donde podrá acceder a revisar las cargas que tiene en proceso, aquellas que ya están finalizadas pero está pendiente el envío de la documentación original a administración, o las que ya han sido completamente cerradas.
⇒ También podrá observar en primer término los avisos de mantenimientos próximos a su vencimiento relativo a su vehículo, o los mensajes recibidos desde la central.
⇒ Cuando selecciona una carga determinada se desplegará un menú con las diferentes opciones que tendrá que ir validando el conductor.
⇒ Confirmación de llegadas y salidas de los puntos de carga y descarga asignados:
• En origen: hora de llegada, hora de salida, hora prevista de llegada a destino.
• En destino: hora de llegada, hora de descarga y hora de salida.
• Las partes implicadas podrán recibir un aviso por email al producirse la llegada o salida.
⇒ Registro de incidencias:
• Las incidencias podrán tipificarse para permitir un seguimiento y evaluación de cada tipo de incidencia.
• Podrán ser documentadas con la vinculación de fotografías o documentos escaneados que se enviarán desde la APP y quedarán archivadas automáticamente en el expediente.
⇒ Registro de documentos:
• Los albaranes de entrega, fotografías de la mercancía, etc., podrán igualmente registrarse para su envío y archivo.
⇒ Validación de las mercancías:
• El conductor validará que la información recibida de la mercancía a cargar se corresponde con la real.
• En caso de discrepancias, el conductor registrará los datos reales; desde administración se generará una incidencia que permitirá tomar la decisión que proceda a efectos de facturación.
⇒ Registro de entregas y retiradas de equipos auxiliares:
• Los intercambios de palets u otros equipos contenedores de mercancías se podrán registrar en el momento de realizarse, para mantener el saldo real con cada empresa.
⇒ Introducción de gastos:
• Para el registro de repostajes, autopistas, o cualquier otro tipo de consumo realizado por el conductor.
⇒ Avisos de mantenimiento de vehículos:
• El conductor recibirá en su terminal avisos de las operaciones o documentación de su vehículo habitual próximas a su vencimiento.
• Renovada la operación, el conductor podrá transmitir la nueva documentación a la central, donde se archivará de forma automática.
♦ Acceso web — Área de clientes
♦ Registro de pedidos:
⇒ Cualquier cliente que esté autorizado podrá conectarse a la aplicación en tiempo real a través de un acceso web y registrar la petición de un servicio.
⇒ En la pantalla de pedidos se registrarán los siguientes datos:
• Fecha de carga.
• Lugar de carga: el sistema muestra los lugares habituales del cliente; el administrador concede o no el permiso de registrar direcciones no habituales.
• Destino: con la misma funcionalidad que el lugar de carga.
• Mercancías a cargar: número de unidades, tipo de mercancía, peso y volumen unitario.
• Importe del servicio: se calcula a partir de la tarifa asignada al cliente.
⇒ La validación del servicio por el cliente hará que este se visualice en la gestión de tráfico de la aplicación central de forma diferenciada, para hacer notar su origen externo.
⇒ Verificado el pedido por los operarios de tráfico, el sistema genera de forma automática un email al cliente con la aprobación del pedido y/o notificación de las posibles modificaciones introducidas.
♦ Consulta de la situación de las cargas:
⇒ El cliente autorizado podrá acceder al histórico de sus servicios, filtrando por su situación: pendientes, en tránsito o facturados.
⇒ En la tabla de consulta podrá visualizar, al menos: fecha de carga, origen, destino, fecha y hora de llegada y salida, bultos, importe y nº de factura.
⇒ El cliente podrá consultar la documentación de los servicios para los que tenga autorización, incluyendo los documentos asociados a los vehículos y/o conductores.
⇒ Tendrá acceso a la consulta de la trazabilidad del viaje: llegada a carga, cargado, etc.
♦ Consulta de facturas emitidas:
⇒ El cliente tendrá la posibilidad de obtener duplicados de factura.
♦ Consulta de facturas pendientes de pago:
⇒ Se habilita la posibilidad de obtener informes de las facturas pendientes de pago.
♦ Facturación:
⇒ El cliente podrá generar la prefactura de los servicios realizados; la propuesta deberá ser validada para generar la factura definitiva.
⇒ El cliente recibirá de forma automática un correo electrónico con un enlace para descargarse el documento generado.
♦ Gestión de almacén:
⇒ En los casos en que se mantenga un depósito de la mercancía del cliente, este podrá consultar el inventario o el histórico de movimientos, así como solicitar entradas o retiradas de mercancía, validadas desde administración.
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